نرحب بكم في موقعنا الإلكتروني ونورد لسيادتكم الشروط والأحكام التي تخص استخدامكم ودخولكم لموقعنا الإلكتروني وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة منه.
إن استخدامكم لموقعنا الإلكتروني يعد موافقة منكم على جميع البنود وشروط التي تتضمنها هذه الصفحة والتي سنقوم بتفصيلها أدناه، الرجاء مراجعتها جيداً.
شروط الاستخدام:
إن استخدام خدمات موقعنا الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية، ولا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً استخدام خدمات الموقع الإلكتروني. إن كنت قاصراً (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
وسيكون المستخدم من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولاً عن استخدامه لخدمات الموقع وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط إضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني:
لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة، وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية.
علماً بأن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة يمكنها أن تعرضك لجزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات، إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع، سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص المتسببين في مثل هذه الانتهاكات.
سياسة الخصوصية
نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا ونقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية، كما نقوم أيضاً باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، الرجاء الاتصال بنا لتحدث مع الشخص المسؤول.
التسجيل – حسابي الشخصي إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءاً من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر أو الجوال الذي تستخدمه للدخول لموقعنا وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور، ولا يتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا فوراً.
التواصل الإلكتروني بموافقتك استخدام موقعنا وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني، بناءً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية. يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن خدماتنا (مثل توفر الخدمة والأسعار ومواصفات الخدمات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية. يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض مواصفات الخدمات على المتجر الإلكتروني. إن نشر التفاصيل المتعلقة بالخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية) على المتجر الإلكتروني وعلى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتنا لا يعتبر ضماناً على توفر الخدمات أو العروض أو نفس الأسعار في جميع الأوقات. قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني، لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار الخدمات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً، في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لحدوث خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء حتى في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً.
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار، وإن توفر المنتجات أو الخدمات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
الدفع:
يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين): نقبل الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا وماستر كارد فقط) وخدمة مدى، وخدمة أبل باي، وخدمة stc pay. في حالة الدفع عن طريق الانترنت (أونلاين) سيستلم العميل إشعاراً على الشاشة فور قبول عملية الدفع.
لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية أو خدمة مدى، أو خدمة أبل باي، أو خدمة stc pay. لأي سبب من الأسباب، يجب عليك في هذه الحالة التأكد من البنك المزود لتلك الخدمات عن سبب الرفض.
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية.
لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول والتزام الدقة، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية التابعة قانونيا لك، لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة.
لن تكون خدمة الدفع (أونلاين) عن طريق الموقع الإلكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية، سيتم تحميل العميل كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية المزورة وسيكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص وسيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة أي من وسائل الدفع التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب (البطاقة الائتمانية، مدى، أبل باي، stc pay) خلال 20 يوم عمل. إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط، في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
إلغاء الطلب يحتفظ موقعنا الإلكتروني بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب يجب عليك الاتصال بنا أولاً، وفي حال تم الإلغاء قبل تاريخ الخدمة التي تم طلبها، سيتم فرض رسوم إلغاء عليك ونحتفظ بالحق التام لمطابقة الفترة الزمنية المعتمدة لتقديم الخدمة في طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء.
سياسة الاستبدال والاسترجاع لا يمكن استبدال أو استرجاع أي من الخدمات المقدمة في موقعنا الإلكتروني.